Интересно, зачем молодой мужчина практически каждый день заходит на наш сайт и смотрит одну и ту же Петькину фотографию? Гомосексуализм подозревать сложно, так как мужчина женат. Хотя, всякое конечно может быть. Уж очень он нами (и особенно Петькой) интересуется. Как думаете, что может означать такое пристальное внимание к одной и той же фотографии моего мужа?))
Какая песня у вас сейчас (обычно, в последнее время) вертится в голове? У меня "Яблоки на снегу".
Дурнее песни не знаю, а в голову так и лезет, зараза.
Яяяблоки на снегу, яяяблоки на снегууу
Что же нам с ними делать?
С яяяблоками на снегууу...
Пипец, шо творится!
Ни для кого не секретДумаю, каждый в курсе, что читая слова мы прочитываем только первые и последние буквы, а середину пропускаем. В большинстве случаев "попадание" стопроцентное, слова воспринимаются правильно, но иногда нас клинит и мы читаем не то что написано, а то что нам хочется почитать, либо то что заложено в подсознании, либо ...
Сейчас, читая статью про "молодого разведчика", я краем глаза зацепила словосочитание "блог Медведева". Остановилась... Задумалась... Откуда в старой детской книге может быть упоминание нашего президента? Вернулась назад и обнаружила чудесное.
В моем сознании обычная такая "Большая Медведица" трансформировалась в "Блог Медведева".
Ну ни, тарам пам пам, а? Што же эти политтехнологии, 25-е кадры и прочие манипуляции с моими мозгами делают? Лечиться пора, да? Или комп вслед за телевизором выкинуть?
Няшный спам пришел на почту
Работников банков и коллекторов учат, как надо прессинговать должников и выбивать у них деньги; как вести переговоры в "жостких" условиях, как овладеть способами манипулирования - убеждения и устрашения. Класс! Я бы с удовольствием послушала, но забесплатно не пустят, а денег на такую хню жалко.
"Конфликты в сфере возврата долгов стали неотъемлемой частью нашей жизни, а из-за недостатка цивилизованных инструментов и слабой обученности персонала - проблема долгов становится наиболее острой. Просроченная задолженность оборачивается прямыми убытками, нанесенными клиентами-должниками.
Планомерная работа с должниками, состоящая из правильного построения деловых отношений, позволяет не допустить возникновения безнадежной задолженности. Этот способ, так или иначе предполагают проведение переговоров с должниками, то есть о судебном разбирательстве речь пока не идет.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Сотрудники банков, коллекторских компаний и других финансовых учреждений, в обязанности которых входит непосредственное проведение переговоров.
ЦЕЛЬ
Формирование внутренней готовности к проведению переговоров в различных, в т.ч. «жестких» условиях, овладение наиболее эффективными психологическими инструментами для влияния на ход переговоров, блокирование манипуляций должника.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА УЧАСТНИКИ ПОЛУЧАТ
Основной набор "инструментов" для ведения переговоров с должником - юридические, прямые и косвенные приемы убеждения.
ПРОГРАММА
Формирование единых целей и средств по их достижению при переговорах с должником:
Виды и стратегии переговоров.
Стратегии поведения в напряженной ситуации.
Эффективный коллектор – цель, задачи и средства.
Этапы построения разговора:
Эффективные инструменты для создания продуктивного диалога.
Как быть лидером в переговорах
Техника присоединения. Паузы и акценты. Вопросная техника. Перехват инициативы.
Приемы «мягкого» и «жесткого» влияния.
Этап аргументации и убеждения:
Деловой и личностный уровни общения. Три вида аргументации.
Юридические аспекты работы – составление таблицы с перечнем наиболее часто встречающихся ситуаций и ссылок на законодательные акты.
Прямые и косвенные приемы убеждения.
Правильная консультация должника.
Техники и приемы воздействия на должника:
Составление списка и практическая отработка методов прямого убеждения собеседника.
Использование метода убеждения «описание последствий» в двух различных аспектах.
Основные принципы манипуляции:
Шесть принципов управления и влияния в контексте работы с должником.
Практика применения в зависимости от ситуаций.
Техника различения и противостояния манипуляциям:
Проверяющие приемы.
Разрушение точки опоры.
Контрманипуляция.
Техники и приемы воздействия на должника:
Разбор методов косвенного убеждения собеседника.
Завершение разговора:
Снижение рисков при договоренности.
Техника эмоционального прессинга.
Типология должников и т.п. "
